Fecha del evento: Martes 14 de julio del 2020

FECHAS: 

Martes 14 de Julio,  de 7.30 pm. a 9.30 pm.

Jueves 16 de Julio, de 7.30 pm. a 9.30 pm.

Martes 21 de Julio, de 7.30 pm. a 9.30 pm.

LUGAR:

Plataforma Zoom

DIRIGIDO A:

Supervisores de Operaciones y Ejecutivos de Plataforma y de Servicios de la Oficina Principal y de las Agencias Barranca, Bolognesi, Caraz, Casma, Huaraz, Huacho, Huarmey, Nuevo Chimbote y Trujillo de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Del Santa.

TEMARIO:

I PARTE: COACHING

  • ¿Qué es el coaching?
  • Concientizar mis incompetencias
  • Rol de las preguntas
  • Las preguntas
    • Qué no debes nunca decir
    • Tipo de preguntas
    • Las preguntas poderosas
    • Las meta preguntas
  • Las respuestas
    • Tipo de distorsiones
    • Como desmontar distorsiones
  • Pasos a seguir en una sesión de coaching
    • Rapport
    • Objetivo específico
    • Indagación
    • Recursos / Opciones
    • Tarea
  • El Ser, tener y hacer
  • La rueda de desempeño
  • Tabla de metas
  • Creencias limitantes
    • Identificación
    • Desmontaje
    • Construcción de creencia potenciadora
  • Yo Claudio 

II PARTE:  TALLER DE TÉCNICAS DE VENTAS EFECTIVAS EN LAS MICROFINANZAS

 Módulo 1: Introducción 

  • La propuesta de valor
  • La comunicación asertiva
  • Sistemas de representación de la realidad (visual, auditivo y Kinéstesico)
  • La comunicación 55/38/7

Módulo 3: Neuroventas

  • El principio de los tres cerebros Neocortex, Límbico y Reptiliano
  • Los códigos reptilianos
  • Estímulos para vender al cerebro reptiliano
  • Tips en neuroventas

Módulo 4: Técnicas persuasión e influencia 

  • Compromiso o coherencia
  • Reciprocidad
  • Validación Social
  • Escasez
  • Simpatía
  • Autoridad 

Módulo 5: Tratamiento de objeciones y cierre de ventas 

  • Proceso de tratamiento de objeciones
    • Comprender
    • Preguntar
    • Resumir
    • Respuesta de Valor
    • Verificar
  • Objeciones faltas o pretextos: como desarmarlas
  • Signos de cierre de ventas
  • Tipos de cierre de ventas
    • Cierre formulario
    • Doble alternativa
    • Cierre amarre
    • Cierro puerco espín
    • Cierre envolvente
    • Cierre por compromiso
    • Cierre rebote
    • Otros tipos de cierres

FACILITADOR:

IVÁN LOZANO FLORES:

Experiencia laboral

  • Consultor y Capacitador en Microfinanzas (Propietario del portal web: www.elanalista.com).
  • Docente del Programa de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico – UP
  • Ex – Gerente de Créditos de la ONG Asociación Mujeres en Acción
  • Ex – Gerente de Créditos y Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII Ltda.
  • Ex – Gerente del Departamento Comercial de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo – CMAC Trujillo
  • Ex – Gerente de Créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas – CMAC Maynas
  • Ex – Gerente de Agencia y Gestor Comercial en el BBVA Continental
  • Ex – Analista de Riesgos Regional y Asistente de Negocios en INTERBANK
  • Ex – Docente Principal de los Cursos de Análisis de Estados Financieros, Finanzas y Matemática Financiera en la Universidad Privada César Vallejo y la Universidad Privada del Norte

Estudios

  • Magister en Dirección Estratégica de Empresas en la Escuela de Negocios de CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • Economista egresado de la Universidad Nacional de Trujillo.
  • Especialización en Mercado de Valores en la Superintendencia del Mercado de Valores.
  • Egresado del Programa de Gestión en Microfinanzas, organizado por la Fundación Microfinanzas BBVA en colaboración con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), la Universidad del Pacífico y la Fundación UNED.
  • Coach con Certificación Internacional de Human Coaching Network y Jamming Perú.

Obras escritas

«Tecnología crediticia en microfinanzas»

CONTACTO E INFORMES:

ilozano@elanalista.com
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nilozano@hotmail.com

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