Fecha del evento: Lunes 09 de setiembre del 2019

LUGAR:

Centro Cultural CAFAE – SE

LIMA – PERÚ

9.00 am a 1.00 pm. y de 2.00 pm. a 6.00 pm.

DIRIGIDO A:

Analista de Créditos de las diferentes Agencias de las Regiones de Ayacucho, Ica y Lima de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de CUSCO.

LOGRO:

Al finalizar el curso, el participante conoce y aplica las técnicas de negociación y recuperaciones

TEMARIO:

 Módulo 1: Negociaciones efectivas                                                                            

  • ¿Qué es la negociación?
  • ¿Quiénes negocian?
  • ¿Cuándo negociamos?
  • Paradigmas de la negociación
  • ¿Por qué fracasan las negociaciones?
  • Personalidad del negociador
  • Características del negociador hábil
  • Estilos de negociación
  • Modelos de negociación
  • Dilema del prisionero
  • Negociación distributiva, posicional o de suma cero
  • Modelo de distribución de un eje
  • Modelo de distribución de dos ejes
  • Estrategias de negociación distributiva
  • Tácticas de negociación distributiva
  • Negociación integrativa
  • Clínica de negociación 
  • ¿Cómo lograr una negociación exitosa?
  • Punto a tener en cuenta en la negociación
  • Herramientas básica para negociar
  • Fases de la negociación
  • Qué evitar en una negociación
  • Clínica de negociación

Módulo 2: El proceso de la cobranza

  • Definición de cobranza
  • Objetivo de la cobranza
  • El proceso de la cobranza
  • Gestión por tramos
  • Las etapas de la cobranza
  • El castigo

Módulo 3: La gestión de cobranza efectiva

  • Tip´s de recuperación
  • Estilos de cobranza
  • Cobranza efectiva
  • Etapas de la gestión presencial de cobranza
  • Clínica de cobranza

Módulo 4: Consecuencias de una inadecuada gestión de cobranza

  • Impacto de la morosidad
  • Deterioro en los indicadores de calidad de cartera
  • Incidencia en el margen financiero
  • Incidencia en los indicadores de liquidez

Módulo 5: Ley de protección al consumidor

Duración                   :              8  horas

FACILITADOR

IVÁN LOZANO FLORES

Experiencia laboral

  • Consultor y Capacitador en Microfinanzas (Propietario del portal web: www.elanalista.com).
  • Docente del Programa de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico – UP
  • Ex – Gerente de Créditos de la ONG Asociación Mujeres en Acción
  • Ex – Gerente de Créditos y Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII Ltda.
  • Ex – Gerente del Departamento Comercial de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo – CMAC Trujillo
  • Ex – Gerente de Créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas – CMAC Maynas
  • Ex – Gerente de Agencia y Gestor Comercial en el BBVA Continental
  • Ex – Analista de Riesgos Regional y Asistente de Negocios en INTERBANK
  • Ex – Docente Principal de los Cursos de Análisis de Estados Financieros, Finanzas y Matemática Financiera en la Universidad Privada César Vallejo y la Universidad Privada del Norte

Estudios

  • Magister en Dirección Estratégica de Empresas en la Escuela de Negocios de CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • Economista egresado de la Universidad Nacional de Trujillo.
  • Especialización en Mercado de Valores en la Superintendencia del Mercado de Valores.
  • Egresado del Programa de Gestión en Microfinanzas, organizado por la Fundación Microfinanzas BBVA en colaboración con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), la Universidad del Pacífico y la Fundación UNED.
  • Coach con Certificación Internacional de Human Coaching Network y Jamming Perú.

CONTACTO E INFORMES:

ilozano@elanalista.com
ilozanoflores@yahoo.es
nilozano@hotmail.com

Celular movistar: 949 864 499