SEMINARIO TALLER DE «GESTIÓN DE COBRANZAS CREDITICIAS» dictado en la ciudad de Moyobamba al personal de créditos de CARITAS DE LA PRELATURA MOYOBAMBA

Escrito por Ivan Lozano,

Fecha del evento: Jueves 07 de noviembre del 2024

FECHA:

Jueves 07 de noviembre del 2024

DURACIÓN:

Seis (06) horas cronológicas.

LUGAR:

Auditorio de Caritas de la Prelatura de Moyobamba.

DIRIGIDO A: 

Personal de créditos de Caritas de la Prelatura de Moyobamba.

LOGRO:

Al finalizar el curso, el participante conoce y aplica las técnicas de gestión de cobranzas crediticias.

CONTENIDO:

Técnicas de Cobranza Efectiva

  • Tip´s de recuperación
  • Etapas de la gestión presencial de cobranza
  • Cobranza efectiva
  • Ciclo de gestión de cobranza
  • Escucha activa
  • Negociación asertiva 

Proceso de negociación

  • Planificación
    • Importancia
    • Tener información, plantear un objetivo, decidir en función de la planeación y no de la improvisación.
  • Detección de intereses y posiciones
    • Modelo HOA
  • Desarrollo de soluciones
  • Matriz de Actitud / Solvencia
  • Negociación
    • Estilos de comunicación (estructurado, idealista, emocional y directo)
    • Manejo de objeciones
    • Principios de persuasión e influencia
  • Acuerdo – cierre
  • Seguimiento
  • Dinámica de participantes

Ley de Protección al Consumidor – Ley 29571

PONENTE:

IVÁN LOZANO FLORES

Experiencia laboral

  • Consultor y Capacitador en Microfinanzas (Propietario del portal web: www.elanalista.com).
  • Docente del Programa de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico – UP
  • Ex – Gerente de Créditos de la ONG Asociación Mujeres en Acción
  • Ex – Gerente de Créditos y Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII Ltda.
  • Ex – Gerente del Departamento Comercial de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo – CMAC Trujillo
  • Ex – Gerente de Créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas – CMAC Maynas
  • Ex – Gerente de Agencia y Gestor Comercial en el BBVA Continental
  • Ex – Analista de Riesgos Regional y Asistente de Negocios en INTERBANK
  • Ex – Docente Principal de los Cursos de Análisis de Estados Financieros, Finanzas y Matemática Financiera en la Universidad Privada César Vallejo y la Universidad Privada del Norte

Estudios

  • Magister en Dirección Estratégica de Empresas en la Escuela de Negocios de CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • Economista egresado de la Universidad Nacional de Trujillo.
  • Especialización en Mercado de Valores en la Superintendencia del Mercado de Valores.
  • Especialización en Gestión Integral de Riesgos en Pacífico Business School.
  • Especialización en Gestión Integral de Riesgos en BURSEN – BVL
  • Especialización en Gestión en Microfinanzas en la Fundación Microfinanzas BBVA en colaboración con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), la Universidad del Pacífico y la Fundación UNED.
  • Coach con Certificación Internacional de Human Coaching Network y Jamming Perú.

Obras escritas

«Tecnología crediticia en microfinanzas»

«Evaluación de créditos de mediana empresa»

«Gestión de Riesgos Financieros en Microfinancieras y Cooperativas de Ahorro y Crédito»

«Matemáticas Financieras»

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