I SEMINARIO TALLER DE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RECUPERACIONES EN CAJA CUSCO - AREQUIPA
Fecha del evento: Viernes 06 de setiembre del 2019
LUGAR:
Hotel Casa Andina Select Arequipa Plaza
AREQUIPA – PERÚ
9.00 am a 1.00 pm. y de 2.00 pm a 6.00 pm.
DIRIGIDO A:
Analista de Créditos de las Agencias de Arequipa de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de CUSCO.
LOGRO:
Al finalizar el curso, el participante conoce y aplica las técnicas de negociación y recuperaciones
TEMARIO:
Módulo 1: Negociaciones efectivas
- ¿Qué es la negociación?
- ¿Quiénes negocian?
- ¿Cuándo negociamos?
- Paradigmas de la negociación
- ¿Por qué fracasan las negociaciones?
- Personalidad del negociador
- Características del negociador hábil
- Estilos de negociación
- Modelos de negociación
- Dilema del prisionero
- Negociación distributiva, posicional o de suma cero
- Modelo de distribución de un eje
- Modelo de distribución de dos ejes
- Estrategias de negociación distributiva
- Tácticas de negociación distributiva
- Negociación integrativa
- Clínica de negociación
- ¿Cómo lograr una negociación exitosa?
- Punto a tener en cuenta en la negociación
- Herramientas básica para negociar
- Fases de la negociación
- Qué evitar en una negociación
- Clínica de negociación
Módulo 2: El proceso de la cobranza
- Definición de cobranza
- Objetivo de la cobranza
- El proceso de la cobranza
- Gestión por tramos
- Las etapas de la cobranza
- El castigo
Módulo 3: La gestión de cobranza efectiva
- Tip´s de recuperación
- Estilos de cobranza
- Cobranza efectiva
- Etapas de la gestión presencial de cobranza
- Clínica de cobranza
Módulo 4: Consecuencias de una inadecuada gestión de cobranza
- Impacto de la morosidad
- Deterioro en los indicadores de calidad de cartera
- Incidencia en el margen financiero
- Incidencia en los indicadores de liquidez
Módulo 5: Ley de protección al consumidor
Duración : 8 horas
FACILITADOR
IVÁN LOZANO FLORES
Experiencia laboral
- Consultor y Capacitador en Microfinanzas (Propietario del portal web: www.elanalista.com).
- Docente del Programa de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico – UP
- Ex – Gerente de Créditos de la ONG Asociación Mujeres en Acción
- Ex – Gerente de Créditos y Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII Ltda.
- Ex – Gerente del Departamento Comercial de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo – CMAC Trujillo
- Ex – Gerente de Créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas – CMAC Maynas
- Ex – Gerente de Agencia y Gestor Comercial en el BBVA Continental
- Ex – Analista de Riesgos Regional y Asistente de Negocios en INTERBANK
- Ex – Docente Principal de los Cursos de Análisis de Estados Financieros, Finanzas y Matemática Financiera en la Universidad Privada César Vallejo y la Universidad Privada del Norte
Estudios
- Magister en Dirección Estratégica de Empresas en la Escuela de Negocios de CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
- Economista egresado de la Universidad Nacional de Trujillo.
- Especialización en Mercado de Valores en la Superintendencia del Mercado de Valores.
- Egresado del Programa de Gestión en Microfinanzas, organizado por la Fundación Microfinanzas BBVA en colaboración con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), la Universidad del Pacífico y la Fundación UNED.
- Coach con Certificación Internacional de Human Coaching Network y Jamming Perú.
CONTACTO E INFORMES:
ilozano@elanalista.com
ilozanoflores@yahoo.es
nilozano@hotmail.com
Celular movistar: 949 864 499